מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – try-rootfix.com
מסמך זה מתאר כיצד try-rootfix.com ("האתר", "אנחנו", "שלנו") אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך, שימושך בשירותים שלנו או ביצוע רכישה בכתובת try-rootfix.com ("האתר") או בכל התקשרות אחרת איתנו בקשר לאתר (ביחד – "השירותים").
במסמך זה, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם כלקוח, מבקר באתר או אדם אחר שמידע עליו נאסף בהתאם למדיניות זו.
באמצעות שימושך בשירותים, אתה מאשר את איסוף, השימוש והחשיפה של המידע האישי שלך כפי שמתואר כאן. אם אינך מסכים למדיניות זו – אל תעשה שימוש בשירותים.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים. תאריך העדכון האחרון יופיע בתחילת המסמך, וננקוט בכל פעולה נוספת הנדרשת לפי החוק החל.
איסוף ושימוש במידע האישי שלך
מקורות המידע
-
מידע שאתה מוסר ישירות (למשל בפרטי התקשרות, פרטי הזמנה, פרטי חשבון, פניות שירות לקוחות).
-
מידע שנאסף אוטומטית על אופן השימוש שלך בשירותים ("נתוני שימוש") – כולל כתובת IP, סוג דפדפן, פרטי מכשיר, חיבור אינטרנט, ודפוסי שימוש.
-
מידע שמתקבל מצדדים שלישיים (למשל ספקי תשלום, שירותי שילוח, פלטפורמות פרסום ושירותי אנליטיקה – לרבות Facebook Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel ועוד).
סוגי המידע הנאסף
-
פרטי זיהוי – שם, כתובת, טלפון, דוא"ל.
-
פרטי הזמנה – כתובת לחיוב ולמשלוח, אישור תשלום, מספר טלפון, דוא"ל.
-
פרטי חשבון – שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה.
-
מידע לשירות לקוחות – תוכן פניותיך אלינו.
-
נתוני שימוש – נתונים טכניים ודפוסי שימוש באתר.
-
מידע מצדדים שלישיים – כולל מפלטפורמות חיצוניות (Shopify, ספקי סליקה, שירותי פרסום).
מטרות השימוש במידע
-
אספקת השירותים – עיבוד הזמנות, שילוח, טיפול בהחזרות, ניהול חשבון משתמש, תשלומים, תיאום משלוחים.
-
שיווק ופרסום – שליחת הצעות, פרסומות מותאמות אישית, עדכונים והטבות, בהתאם לחוק הספאם, עם אפשרות ביטול בכל עת.
-
אבטחה ומניעת הונאה – גילוי, מניעה וחקירה של פעילות בלתי חוקית או פוגענית.
-
שיפור השירות – מענה לפניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש.
Shopify ונותני שירות צד ג’
האתר שלנו מתארח ומנוהל באמצעות פלטפורמת Shopify Inc. כתוצאה מכך, המידע האישי שלך עשוי להישמר ולעבור עיבוד בשרתי Shopify מחוץ לישראל (כולל בארה"ב, קנדה והאיחוד האירופי). השימוש במידע נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של Shopify:
👉 Shopify Privacy Policy
תשלומים
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכות סליקה מאובטחות של Shopify או ספקי תשלום חיצוניים העובדים מטעמה. פרטי כרטיסי האשראי שלך אינם נשמרים בשרתי האתר שלנו, אלא מועברים ישירות לספקי הסליקה בהתאם לסטנדרטים המחמירים של PCI DSS.
העברות מידע בינלאומיות
המידע האישי שלך עשוי להישמר ולעבור עיבוד מחוץ לישראל. Shopify מחויבת לשמירה על רמת אבטחה גבוהה ולהגנות משפטיות מקובלות להעברות מידע בינלאומיות, לרבות שימוש ב־Standard Contractual Clauses.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר, שמירה על עגלת הקניות, ניתוח ביצועים, ושיווק.
-
חלק מה־Cookies מופעלים ישירות על ידי Shopify לצורך הפעלת החנות.
-
בנוסף נעשה שימוש ב־Cookies מטעם צדדים שלישיים (Facebook Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel, Klaviyo) לצורך פרסום ממוקד, מדידה ואופטימיזציה.
באפשרותך לנהל את הגדרות ה־Cookies בדפדפן, אך חסימתם עשויה לפגוע בחוויית השימוש.
חשיפת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיחשף ל־:
-
ספקי שירות חיצוניים (Shopify, סליקה, שילוח, שירות לקוחות, אבטחת מידע).
-
שותפים עסקיים ופרסומיים (Facebook, Google, TikTok).
-
רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.
-
חברות בקבוצת try-rootfix.com
-
במסגרת עסקאות מיזוג, מכירה או פירוק.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוקי מדינת ישראל ולדין הבינלאומי, עומדות לך הזכויות הבאות:
-
זכות עיון במידע עליך.
-
זכות לתיקון או מחיקת המידע.
-
זכות להגביל או להתנגד לעיבוד מידע.
-
זכות לניידות מידע.
-
זכות לבטל הסכמה שניתנה.
-
זכות להסרה מרשימות תפוצה שיווקיות.
למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו בכתובת: store.tryrootfix@gmail.com
סעיפים נוספים לפי החוק הישראלי
-
בעל מאגר המידע – try-rootfix.com היא בעלת המאגר. מספר רישום במשרד להגנת הפרטיות (ככל שנדרש) יימסר לפי דרישה.
-
העברת מידע מחוץ לישראל – כאמור, יתבצע בהתאם למנגנוני הגנה מקובלים.
-
נגישות דיגיטלית – האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירותי אינטרנט), תשע"ג–2013. ניתן לפנות לרכז הנגישות במייל: store.tryrootfix@gmail.com
-
שיווק ישיר – בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982 ("חוק הספאם"), אנו לא נשלח פרסומות ללא הסכמה מראש, ותמיד תינתן אפשרות להסרה.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו: