תקנון
מבוא:
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר.
שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, בה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר
תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה, הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר, כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת ע"פ שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה.
הערה: השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש לא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
החברה מפעילה את פעילותה במסגרת פעילות בינלאומית, לרבות מארצות הברית. מבלי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות החלות לפי דין, תנאי תקנון זה יחולו על השימוש באתר ועל הרכישות המתבצעות באמצעותו.
שימוש באתר
על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי כי הינו בעל כשרות משפטית.
על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק בת.ז ישראלית, כמו כן עליו להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
על אחריות המשתמש בלבד לשמור על סודיות הסיסמא ושם המשתמש לאתר.
אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.
המשתמש לא ישתמש בפרטים וססמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
המשתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.
המשתמש מסיר אחריות מהחברה, בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.
החברה נוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי המשתמשים באתר, אולם חשוב לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.
החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע , המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.
החברה תוכל בכל רגע נתון וע"פ שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית המשתמש.
חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך, עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.
הזמנה באתר:
לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
למרות שאנו עובדים בכדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק,
ייתכן כי מעת לעת יחולו שינויים או אי דיוקים בפרטי המוצר המופיעים בדף המוצר.
אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות- התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת.
המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם הגוף.
עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.
אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים, לרבות טיבם ואיכותם, נמסר ונערך בתום לב.
משתמש באתר, מסיר מהחברה אחריות לגבי אי-דיוקים/אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.
בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו(כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שידרש לטובת ביצוע ההזמנה).
לאחר מכן חלק מהפרטים שהוזנו יועברו לגורמים הרלוונטיים לצורך טיפול בהזמנה וביצוע המשלוח. לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.
הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה, אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.
במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כזאת או אחרת אין אפשרות לספק את המוצר, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.
במידה ותחליט על ביטול – יבוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי שלך.
הערה: למעט קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, כלפי החברה.
הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום, לפעמים יכול להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 45 ימי עסקים.
לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר.
הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה כולל משלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו’.
כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות של החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לאף חברה אחרת.
אפשר להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך. אין אפשרות להתנתק ממערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.
אין האתר אחראי על טיב המוצרים, זמני המשלוח (לרבות עיכובים הנובעים מגורמים שונים) או איחור באספקה וכל נזק שייגרם ללקוח בשל כך.
הגבלת אחריות
התמונות המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
העסק לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס במפרטים והפרטים הטכניים של כל מוצר ומוצר. מוסכם כי הלקוח או צד שלישי מוותר בזאת על טענה ו/או תביעה בגין טעות קולמוס כאמור.
האחריות למוצרים תחול בהתאם לדין, למדיניות האתר ולהוראות האחריות הספציפיות, ככל שניתנו ביחס למוצר.
מוסכם בזאת כי כל עיכוב או אי ביצוע של אספקת מוצר שנרכש באתר שנבעו מכוח עליון לרבות מזג אויר חריג, שביתות אצל נותני השירותים השונים או שיבושים בלתי צפויים במחשב האתר לא יחייבו את העסק, והלקוח או מי מטעמו או צד שלישי מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
ב. תנאים נוספים
העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות עקיפה או ישירה כלפי המזמין או כלפי צד שלישי בכל מקרה של כשל בהזמנה או באספקה בשל כוח עליון לרבות תקלות במערכת המחשבים, הטלפון, בשל חברות האשראי או בשל כל גורם אחר הקשור בהשלמת פעולת הרכישה והאספקה.
מוסכם בזאת כי הזמנה ורכישה דרך האתר אינה ולא תהווה חוזה לטובת צד שלישי` אחר.
העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שיקול דעתו.
כל מידע ו/או תוכן ואו תמונות המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם ואופן הצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של האתר או העסק.
משלוחים
זמן המשלוח אורך בדר''כ עד 4-18 ימי עסקים. ממועד שליחת המוצר.
אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר).
מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו 5 ימי עסקים.
בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 75 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.
בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
איחורים הנובעים ממצבים שאינם בשליטתנו, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, עיכובים של חברות השילוח, שביתות, אסונות טבע או כל כוח עליון אחר, לא ייכללו במניין ימי העסקים לאספקה ולא יהיו באחריות החברה.
הזמנת המוצרים
על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים מבין אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות לעמוד קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשלוח, מס' טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר הטלפון שלו. פרטים אלה נדרשים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים באתר בתהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר. לאחר סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופעולת רכישה תחשבנה כמושלמות רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תישלח אל המזמין הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר.
היה ומוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמינה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי.
מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על כך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.
מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.
ב. אספקה ומשלוח
לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים בפרק ב', ההזמנה תטופל ותסופק עד לפתח ביתו של הרוכש/ת ו/או נקודת החלוקה הקרובה ביותר, וזאת תוך 40 ימי עסקים.
צוות האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד משלוחים באתר ולאפשרות אותה בחר המזמין. מובהר ומוסכם בזאת כי לעסק אין שליטה על מועדי האספקה המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו כל אחריות על כך.
בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע באופן מיידי על העיכוב על-מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה מוקדם וביעילות ככל שניתן.
ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים
מדיניות החזרות מוצרים
אם קיבלת מוצר פגום(מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו) –
ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. בחלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה, גם ללא הצורך בהחזרת המוצר. על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה.
אם סיבת הביטול היא ללא פגם–
יגבו דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם. כמו כן בעסקאות בכרטיס האשראי חלה עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.
החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.
כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף
בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו(מובהר כי חיבור לחשמל, גז ומים ייחשב לשימוש)
החזרת המוצר באריזתו המקורית, מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו)
בעת החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים אשר הגיעו עם המוצר.
הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שנאסף על ידינו.
ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.
ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, במידה שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסנינו, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו בוואטספ או במייל(חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).
עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.
עבור מוצרים אלה שיוחזרו כאמור, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום על הרכישה.
למרות האמור לעיל, מוצרים לגביהם יצוין באתר שאינם ניתנים להחזרה, לא תתאפשר החזרה כאמור. מוצרים אלה כוללים, למשל, מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים במשלוחים מיוחדים.
החזר מלא ישלח לאחר שהלקוח ישלח את המוצר חזרה למחסנינו.
בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.
מדיניות החזרת מוצרים עשויה להשתנות ממוצר למוצר, בהתאם לאופי המוצר ולהוראות הספציפיות החלות עליו.
על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.
החברה תבחן כל פנייה בנושא זיכוי, החלפה או החזרה בהתאם למדיניות האתר, לנסיבות המקרה ולהוראות הדין המחייבות.
במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה לכתובת ההחזרה שתימסר על ידי שירות הלקוחות, ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.
בעסקה בכרטיס אשראי(להבדיל מעסקת "פייפאל") – בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תגבה 'עמלת ביטול עסקה' נוספת אשר נגבת מחברת האשראי 'ישראכארט'.
מדיניות ביטול הזמנת מוצר
חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, ובעלות דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
הגנה על קנייתכם ממועד ההזמנה ועד שליחת המוצר:
במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה.
במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך לחכות הלקוח עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתהם למדיניות החזרת מוצרים.
פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת.
על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח
החזרים
דמי ביטול:
דמי הביטול על פי חוק הגנת הצרכן עומדים על סך 5% מהעסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
ביטולים
אם ברצונכם לבטל את ההזמנה מכל סיבה שהיא, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ:
050-393-5223
שימו לב:
החזרת המוצר תתבצע לכתובת ההחזרה שתימסר על ידי שירות הלקוחות, והמשלוח יתבצע על חשבון הלקוח.
כתובת ההחזרה המדויקת תימסר דרך שירות הלקוחות שלנו.
משלוח לנקודת איסוף שלא נאסף:
במידה ומשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן, והחבילה חזרה לחברת השליחויות, משלוח חוזר יחויב בעלות של 60₪.
זמן ביטול הזמנה:
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצועה.
לאחר 24 שעות, לא נוכל לבטל את ההזמנה.
תוקף האחריות
האחריות חלה אך ורק על פגם במוצר ולא על פגמים שנגרמו משימוש לא תקין או נזק חיצוני.
ביטוח משלוח ואחריות לשנה
אם בחרתם באופציה בעגלה של "ביטוח ואחריות לשנה", http://try-rootfix.com/ תהיה אחראית לכך שבמקרה של אובדן משלוח, נשלח לכם משלוח חדש על חשבוננו.
שימו לב: הביטוח לא מחייב אותנו להחזר כספי או שליחה מחדש במקרה של אי שביעות רצון או מוצר פגום.
לשירות לקוחות:
050-393-5223
גילוי נאות:
ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. מידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. יש להתייעץ עם הרופא שלכם לפני שינוי המשטר הרפואי הרגיל שלכם.
כתב ויתור
התוכן הזמין על ידי try-rootfix.com מסופק לצורכי מידע בלבד ואין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי עשוי להיות שנוי במחלוקת ומשתנה על בסיס קבוע. try-rootfix.com אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. מומלץ להתייעץ עם הרופא האישי שלכם כדי לדון בכל חשש או מצב רפואי לפני השימוש במוצרי החברה.
ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות ואינן משקפות בהכרח את תוצאות השימוש במוצרים.
מידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה.
הצגת תוצאות, המחשות ודמויות באתר – גילוי נאות והגבלת אחריות
מובהר ומוסכם בזאת כי כלל התכנים המוצגים באתר, לרבות אך לא רק: תמונות “לפני ואחרי”, הדמיות, איורים, סרטונים, ביקורות, המלצות, ציטוטים, חוות דעת, מצגים ויזואליים, דמויות של משתמשים, לקוחות, מומחים, אנשי מקצוע, רופאים, יועצים או כל אדם אחר – מוצגים לצורכי המחשה, שיווק והסבר כללי בלבד.
יובהר כי התוצאות המוצגות באתר אינן מהוות התחייבות לתוצאה כלשהי, ואינן משקפות בהכרח תוצאות אמיתיות, תוצאות של משתמש מסוים או תוצאות שניתן לצפות להן בפועל. תוצאות השימוש במוצרים משתנות מאדם לאדם ותלויות, בין היתר, בגורמים אישיים, פיזיולוגיים, גנטיים, רפואיים, סביבתיים ואחרים, אשר אינם בשליטת האתר או החברה.
מבלי לגרוע מן האמור, מובהר בזאת כי:
הדמויות המופיעות באתר ו/או בפרסומים הקשורים אליו אינן בהכרח אנשים אמיתיים, ואינן בהכרח לקוחות, משתמשים, רופאים, מומחים או אנשי מקצוע מוסמכים.
ככל שמוצגים באתר אנשים הנחזים כמומחים, רופאים או אנשי מקצוע – אין בכך כדי להעיד כי מדובר באנשי מקצוע מוסמכים, מורשים או בעלי הכשרה רפואית כלשהי, ואין לראות במצג זה ייעוץ מקצועי, רפואי או אחר.
אין בתכנים המוצגים באתר כדי להוות מצג עובדתי, חוות דעת מקצועית, המלצה רפואית או התחייבות לתוצאה.
המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא מודע לכך שהתכנים, ההמלצות והמצגים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, מקצועי או אישי, וכי כל שימוש במידע המוצג באתר ו/או במוצרים הנרכשים באמצעותו נעשה על אחריותו הבלעדית.
החברה, בעלי האתר ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות, במישרין או בעקיפין, לכל נזק, הפסד, אכזבה או אי-התאמה, הנובעים מהסתמכות על תכנים, מצגים, תמונות או תוצאות המוצגות באתר, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.
שינויים בדגמי המוצרים ובאריזותיהם
המוצרים המופיעים באתר, לרבות התמונות של האריזות והמוצרים עצמם, עשויים לא להיות מעודכנים. חברתנו שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את דגמי המוצרים ואת אריזותיהם לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת. לפיכך, ייתכן שהמוצר שתקבלו אינו זהה לחלוטין למוצר המופיע באתר, אך נשמרים הסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות.
בביצוע הזמנה באתר, הלקוח מסכים ומוותר על כל טענה, דרישה או תביעה, לרבות תביעות פיצוי, הנוגעות לקבלת מוצר שאינו זהה לחלוטין למוצר המוצג באתר, כל עוד נשמרה איכות המוצר ותפקודו בהתאם לתיאור הכללי.
אחריות השימוש במוצרים:
try-rootfix.com אינה אחראית לנזק אישי, רפואי או בריאותי הנגרם כתוצאה משימוש במוצריה. השימוש במוצרים הוא באחריות הרוכש בלבד, והחברה אינה אחראית לכל נזק, פציעה או תוצאה רפואית שעלולה להיגרם משימוש המוצר או משימוש לא תקין או משימוש שאינו תואם להוראות השימוש.
מתנות והטבות במעמד ההזמנה
באתר עשויים להופיע מבצעים הכוללים מתנות או הטבות חינמיות כחלק מהזמנה. מתנות אלו ניתנות לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר ובהתאם לזמינות המלאי.
אין התחייבות מצד האתר לספק מתנות או הטבות שהוצגו במסגרת ההזמנה, והן עשויות להשתנות או להתבטל בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
במקרה של חוסר במלאי, האתר רשאי שלא לספק את המתנה או להציע חלופה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.
הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שהמתנות ניתנות כמחווה וללא עלות, ולכן לא יהיה זכאי לכל פיצוי, החזר כספי או דרישה אחרת בגין אי-קבלתן.
תנאים משלימים
7.1 כל גוף שונה וכל קרקפת מגיבה אחרת. התוצאות בשימוש במוצרי RootFix עשויות להשתנות מאדם לאדם ותלויות בגורמים רבים, לרבות מצב הקרקפת, גיל, מצב בריאותי, תורשה, שגרת שימוש ועוד. התמונות, העדויות והתוצאות המוצגות באתר החברה ובחומרים השיווקיים שלה משקפות חוויות אישיות של לקוחות ספציפיים ואינן מהוות הבטחה, התחייבות או מצג כי כל לקוח ישיג תוצאות זהות או דומות.
7.2 מכיוון שאנחנו רוצים לוודא שכל לקוח שמגיש בקשת החזר באמת השתמש במוצר כראוי וקיבל הזדמנות אמיתית לראות תוצאות, צוות המומחים של RootFix יבחן כל בקשה באופן אישי ומקצועי. הצוות יבדוק את התיעוד שנשלח לאורך תקופת השימוש ויעריך האם נעשה שימוש סדיר ועקבי בהתאם להנחיות, האם התמונות תועדו ונשלחו כנדרש, והאם חל שינוי כלשהו בהפסקת הנשירה, בצפיפות השיער או בצמיחה חדשה. מטרת הבדיקה היא להגן גם על הלקוח — לוודא שהוא אכן נתן למוצר הזדמנות הוגנת — וגם על שאר הלקוחות שנהנים מהמחירים ההוגנים שלנו. החלטת הצוות המקצועי היא סופית.
7.3 הלקוח מצהיר ומאשר כי ידוע לו שרכישת המוצר אינה מהווה ערובה לתוצאות ספציפיות, וכי ההתחייבות של RootFix היא לספק מוצר איכותי ותהליך ליווי מקצועי. ככל שצוות החברה קבע על סמך הבחינה המקצועית כי חל שינוי כלשהו במצב השיער והקרקפת, הדבר ייחשב כתוצאה חיובית.
7.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. המדיניות התקפה היא זו המפורסמת באתר במועד ביצוע הרכישה.
7.6 אנחנו רוצים ללוות אותך לאורך כל התהליך ולוודא שאתה מפיק את המירב מהמוצר. לכן, חלק בלתי נפרד מההתחייבות שלנו לתוצאות הוא המעקב השבועי המשותף — אתה שולח תמונה, ואנחנו בודקים ועוקבים אחרי ההתקדמות שלך צעד אחר צעד. התיעוד הרציף מאפשר לצוות שלנו לזהות שינויים מוקדם, לתת לך משוב אישי ולהתאים את ההמלצות בזמן אמת. כדי שנוכל להעניק לך את הליווי הזה ולהעריך את התוצאות בצורה מדויקת ומקצועית, התמונות צריכות להישלח מדי שבוע באופן רציף וללא דילוגים. פספוס של שבוע אחד או יותר פוגע ביכולת שלנו לבחון את התהליך בשלמותו, ולכן עלול להשפיע על הזכאות להחזר כספי במסגרת מדיניות ההתחייבות לתוצאות.
7.7 תקופת ההתחייבות לתוצאות מתחילה ביום שקיבלת את המוצר לידיים — לא ממועד ההזמנה, אלא מהרגע שאתה מתחיל את הטיפול. אנחנו נותנים לך את מלוא הזמן של הערכה שרכשת כדי לראות תוצאות: חודשיים למארז לחודשיים, ארבעה חודשים למארז לארבעה חודשים, ושנים עשר חודשים למארז לשנה — או עד 120 ימים ממועד קבלת המוצר, לפי המוקדם מביניהם. אנחנו ממליצים להתחיל את השימוש מיד עם קבלת הערכה כדי למקסם את התוצאות ולנצל את מלוא תקופת ההתחייבות. ניתן להגיש בקשת החזר עד 7 ימים מתום התקופה, כדי שנוכל לטפל בבקשתך במהירות וביעילות.
try-rootfix.com, 2026 (כל הזכויות שמורות).