מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

כל הזמנה נארזת בקפידה תוך 48 עד 72 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הוא בין 7 ל 20 ימי עסקים.

למה זמני המשלוח ארוכים מהרגיל?

אנחנו לא עובדים בשיטת משלוח רגילה ומהירה על חשבון איכות המוצר.

כדי לשמור על המוצר שלכם במצב הטוב ביותר, כל הזמנה עוברת תהליך אריזה מוקפד ומוגן במיוחד.

הסיבה לכך היא שמדובר במוצר רגיש ועדין, ולכן חשוב לנו לוודא שהוא נארז בצורה שמסייעת לשמור על האיכות, העמידות והשלמות שלו לאורך כל הדרך עד אליכם.

בנוסף, עקב ביקוש גבוה, ייתכנו לעיתים זמני אספקה מעט ארוכים יותר מהרגיל.

בתקופת המלחמה ייתכנו גם עיכובים קלים בהתאם למצב, אך אנחנו עובדים כרגיל ועושים כל מאמץ כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות האפשרית.

עלות המשלוח

משלוח חינם עד בית הלקוח בכל הזמנה מעל 280 ש״ח.

משלוח חינם לנקודת איסוף בכל הזמנה.

מעקב אחר ההזמנה

מיד לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו אישור הזמנה.

לאחר מספר ימים תקבלו גם מספר מעקב, שבאמצעותו תוכלו לעקוב אחרי החבילה שלכם בכל שלב.

ניתן לעקוב אחרי ההזמנה דרך האתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

חשוב לדעת שחברתנו פועלת גם בחו״ל, ולכן במקרים מסוימים ייתכן שההזמנה תישלח מאחד המחסנים שלנו בחו״ל.

ביטול עסקה והחזרת מוצר עד 14 יום (חוק הגנת הצרכן)

לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לתנאים הבאים:

המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, סגור וללא שימוש כלשהו. מוצר שנפתח אינו ניתן להחזרה מטעמי היגיינה ובטיחות, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

חברתנו פועלת גם בחו"ל, ולכן החזרת המוצר מתבצעת למחסני החברה בחו"ל. כתובת ההחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות לאחר תיאום מראש.

עלויות המשלוח להחזרה — לרבות משלוח בינלאומי, מסים ומכס — חלות על הלקוח.

ההחזרה תתבצע באמצעות שירות שילוח עם מספר מעקב בלבד.

הזיכוי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסנינו ובדיקתו, לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום.

לתיאום ההחזרה ולפרטים נוספים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ: 050-393-5223

יש לכם שאלה או צריכים עזרה?

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם לכל שאלה בנוגע להזמנה, למשלוח, למעקב או לכל נושא אחר.

נשמח לעזור לכם בכל עת דרך הוואטסאפ:

050-393-5223